Los Consumidores son los jefes de cualquier marca, producto o servicio. Son ellos quienes determinan el éxito o fracaso de un producto o campaña. Su punto de vista ha evolucionado de la mano de la tecnología y se han vuelto cada vez más críticos.

Por esta razón, son cada vez más conscientes del poder de su opinión, lo que ha llevado a las marcas a fijar su prioridad en satisfacer sus gustos y necesidades.Leer más

Cuando en relaciones públicas se habla de audiencias clave, suele pasar que las acciones se concentren en medios de comunicación, Gobierno Nacional, consumidores, entre otros. Pero en muchas ocasiones no se le presta toda la atención a una audiencia igual o incluso más importante: la comunidad. En este caso, denominamos comunidad al grupo poblacional impactado directamente por la operación de una organización. Es decir que abarca, entre otros, a las autoridades regionales y locales, los  líderes comunitarios, sindicalistas, párrocos, maestros, médicos.

Hay quienes creen que esta audiencia solamente es importante para las empresas que pertenecen al sector minero–energético o al de infraestructura. ¡Grave error!Leer más

La comunicación como condición fundamental para el éxito de las organizaciones contribuye, entre otras cosas, a alcanzar el equilibrio que toda empresa desea adquirir para cumplir satisfactoriamente con sus objetivos de negocio. Sin embargo, no se puede negar que dicho equilibrio se encuentra amenazado, en muchas ocasiones, por variables que no pueden ser controladas en su totalidad. Esto se debe a que las organizaciones son entidades sociales inmersas en complejos procesos políticos,  económicos e incluso ambientales, que influyen directamente en su desarrollo y evolución.Leer más

Nueve de cada diez grupos de pacientes de América Latina trabajan por mejorar el acceso a la salud.

Así lo reveló la Segunda Auditoría de Percepciones sobre Market Access, realizada por Burson-Marsteller a 84 organizaciones de pacientes de 7 países de América Latina.

Bogotá, Colombia, 2013 – Burson-Marsteller, firma global líder en comunicación corporativa y asuntos públicos, presentó esta semana la Segunda Auditoría de Percepciones sobre Market Access en América Latina, que en esta oportunidad indagó acerca del origen, las fuentes de financiamiento, los objetivos y las necesidades de las asociaciones de pacientes latinoamericanas (comunidades conformadas por personas que padecen la misma enfermedad y que se reúnen para recibir apoyo, asesoría y educación sobre su patología), con la finalidad de identificar el impacto de estas organizaciones en la gestión de acceso a la salud en Latinoamérica. En el estudio participaron 84 grupos identificados en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México y Venezuela.Leer más

La globalización, la competencia y el comportamiento del mercado, han obligado a las diferentes empresas a implementar gestiones innovadoras y eficaces, capaces de transformar su imagen y credibilidad ante los sectores económicos e industriales en los cuales se desenvuelven.

La planeación y gestión actual de las organizaciones consideran, sin duda alguna, el relacionamiento estratégico como pilar fundamental y motor de crecimiento y posicionamiento de las marcas; para promover la relación de los clientes con empresas, campañas y stakeholders que abren las puertas a las acciones conjuntas de  gran impacto en el entorno.Leer más